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借势直播做品牌 主动服务全升级
添加时间:2020-03-26  文章来源:华云升达  浏览次数:23次

移动互联网时代,变革无处不在。直播、带货、短视频,越来越多涌现的新技术在不断扩宽着与用户沟通交流的界限,引爆着行业变革。今年,一场突如其来的疫情虽然打乱了中国发展的步伐,但却也带给我们更多思考的空间。如何利用好互联网资源,化被动为主动,将服务送到用户身边,成为华云升达服务构建的新方向。为此,3月23日,华云升达开展了第一场线上直播培训,以互联网的思维将服务全面升级。

借势直播做品牌

服务好用户,是我们的职责,因为服务也是一种品牌。

相较于其他领域,传统行业的核心用户更注重体验与服务。而直播作为营销领域的新兴模式,其展现形式和爆炸式的增长恰好可以带动企业的品牌效应,打造前端与后端的全新形象。依托气象用户的特点与需求,华云升达制定了专项线上直播培训计划,在全国范围内开展了多传感器融合改造的线上培训。本次活动受到众多关注,直播当天有超过1000人次的观看记录,多个省份集中组织一线技术人员听课学习。大家在会后讨论中,纷纷表示非常喜欢这种形式,也希望能推出更多内容,推动更多产品培训。

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主动服务全升级

除了直播培训,华云升达还制定了完备的培训流程和计划。从授课需求,到授课内容设置;从直播问答到课后水平测试,每一个环节的设置都力求将培训内容精品化、细致化。重视用户的体验是我们服务的根本,不断改善优化才能将主动服务最优化。为此,华云升达还通过会后调查问卷了解一线用户的需求,及时更正、更新培训思路、素材与方式,让今后的授课真正实现从线上培训、考试到线下最终实操的闭环。

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平安彩票快速发展的互联网时代,想要抓住用户的心,除了过硬的产品质量,服务品牌的塑造也是重要一环。今后,华云升达还将不断完善线上+线下的服务过程,通过丰富的互联网平台,将直播、短视频等形式融入主动服务工作中,通过不断升级自身,为用户带来更好的体验。


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